文丨任康磊

有朋友問，我以前一直在國企任辦公室主任一職，從事行政工作，最近由于企業(yè)并購調整，部門由原綜合辦公室改為行政人力資源部。我雖然積累了多年的行政工作經(jīng)驗，卻對人力資源的專業(yè)知識知之甚少，目前除了熟悉的行政工作還要兼顧公司的人力資源任務，所以在一些專業(yè)技能和未來發(fā)展上有些迷茫，多年行政經(jīng)驗，如何順利轉型勝任企業(yè)HRM呢？

不論是原來從事別的工作，最近才轉型成為HR的朋友，還是剛成為HR不久的伙伴。大家常常搞不清楚企業(yè)里HR都需要具備什么樣的能力。于是他們很可能會走錯了方向。今天我們來簡單總結一下，要成為一名合格的HRM或HRD，你需要具備哪些能力。

1.專業(yè)基礎知識

無論做從事哪一個行業(yè)都應該知道并深入理解該行業(yè)的專業(yè)知識，并且能夠將其應用到實踐當中，為實際工作做充分的指導。

如果要在企業(yè)中做人力資源管理者，首先要全面掌握人力資源各模塊的專業(yè)知識、基本概念和操作流程。能考人力資源管理師的，最好考個證出來，考證的過程是學習的過程，也能夠在人力資源管理工作中體現(xiàn)你的專業(yè)性。知識不僅僅來源于書本，更重要的是來源于實踐，是從大量的實踐中總結出的成功的做人、做事的經(jīng)驗，利用所學會的專業(yè)知識做事，能達到事半功倍的效果。

2.溝通能力

人力資源部門必須和其他部門的人員處理好關系，在業(yè)務上充分實現(xiàn)合作，實現(xiàn)業(yè)務上的通暢，這就要求企業(yè)中的人力資源從業(yè)者必須要有很強的溝通能力。比如作為薪酬管理者，在做工資時，要與其他部門溝通協(xié)調好，把績效工資及時的反饋回來，最后還要把工作方案與財務處做好對接，以保證工資及時發(fā)放。

3.表達能力

表達能力分兩個部分，一個是語言表達能力，一個是文字表達能力。語言表達能力是任何一位人力資源管理者必須具備的基本能力。比如在招聘面試過程中，面試官良好的語言表達是應聘者承認公司的第一步，能不能提升公司對應聘者的吸引力，吸引應聘者進入該公司也可以通過言語上的溝通來實現(xiàn)。

在績效考核中，將考核內容以及意義表達清楚，贏得被考核人員的認可，是做好績效考核的第一步。在績效反饋中能不能將員工的真實績效結果通過言語反饋出來，對于績效差的員工又不傷害其積極性，是做好績效管理的關鍵。

文字表達能力對于任何管理崗位都很重要。對于人力資源管理崗位來說，他的寫作能力主要體現(xiàn)在人力資源各模塊工作總結和制度方案設計上。

能不能寫出讓領導滿意的人力資源實施方案，能不能將自己的管理思想充分表達出來，贏得領導的認可，能不能將自己的實踐經(jīng)驗形成理論文字供他人參考，是做好人力資源管理者綜合素質的體現(xiàn)。這些很大部分依賴的，其實是寫作能力。

4.團隊意識

人力資源管理工作是全公司上下相互聯(lián)系、不可分割的統(tǒng)一體。比如對于招聘工作來說，它和人力資源部內部的培訓、薪酬、績效都有關系；和人力資源部外部的其他各部門之間也有關系。

大型的公司在人力資源管理方面的分工相對比較細致，每個人可能只能負責一個模塊，也可能一個模塊有好幾個人一起負責。如果想把自己的工作做好，團隊之間的協(xié)作能力必不可少。正所謂互幫互助、共同產(chǎn)出、合理分配、提升收入。對于整個公司的運營發(fā)展來說，人力資源部門只是其中之一，公司的良好運營和發(fā)展，是其他所有部門之間共同努力實現(xiàn)的。

5.服務意識

人力資源管理是一種服務性特別強的工作。雖然良好的人力資源管理能為企業(yè)在招人、用人、留人、開發(fā)人方面降低成本，但是因為人力資源管理者不生產(chǎn)產(chǎn)品，不產(chǎn)生利潤，即使是人力資源管理咨詢，從表面上看也只是增加成本。所以，作為人力資源管理者應該有著強烈的服務意識，要認識到自己只是輔助公司的其他盈利性的部門提供人力資源服務，保障員工能夠及時到位，做好員工管理工作。

6.承接意識

承接意識，是承接公司的文化、承接公司的戰(zhàn)略、承接公司的想法，把公司想做的事情落地。這其中最難做到的，是領會上級領導的意圖和思想。我們做的職位越高，越需要我們知道領導真正想表達的是什么意思，需要我們知道領導對這件事情的態(tài)度到底是什么。這需要我們要能夠足夠的了解領導。

7.思考總結

善于思考和總結，才是一個人成長速度最快的方法。思考能使我們加深對事物的了解，思考能使你積累豐富的經(jīng)驗，思考也能使你觸類旁通。通過思考做出的總結是珍貴的知識沉淀，更是從實踐走向理論的橋梁。人力資源管理工作的思考總結能不斷地優(yōu)化工作流程，能提升管理工作質量，更能快速提升自己的管理水平。