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糟糕的候選人體驗，會在無形中使企業(yè)承受巨大的損失。根據(jù)Robert Walters的調(diào)查顯示，67%的候選人表示會因為糟糕的面試體驗而拒絕工作邀請，并會進(jìn)一步的對企業(yè)造成損害，22%的候選人會告訴其他人不要在該公司工作，至少10%的候選人會在社交媒體上發(fā)表有關(guān)招聘過程的評論，負(fù)面體驗的評價會嚴(yán)重影響求職者申請情況和企業(yè)雇主品牌形象。

招聘是一場HR與候選人之間的戀愛，是一個雙向選擇的過程，而這場戀愛中的體驗感，成為了是否能走到最后、產(chǎn)生結(jié)果的關(guān)鍵之一。因此，候選人體驗應(yīng)該是每個HR應(yīng)當(dāng)重視的問題。企業(yè)可以通過Moka智能化招聘管理系統(tǒng)，從以下幾種功能幫助HR全方位提升候選人體驗。

一、給TA留下一個好印象：約會前的初步了解

1.招聘渠道一體化，讓TA了解當(dāng)下的你

社會很單純，復(fù)雜的是人……欺騙感情的人太多，多點了解總沒錯。了解雙方的基本信息，是見面前的必要步驟。對于候選人來說，JD是一個企業(yè)或崗位的名片。HR為了找到心儀之人，往往在多個渠道發(fā)布JD，有時會出現(xiàn)渠道難管理、JD更新不及時的情況。候選人聯(lián)系HR時，發(fā)現(xiàn)崗位需求標(biāo)準(zhǔn)有所變化，甚至崗位已經(jīng)不再有招聘需求，會帶來心理落差，體驗糟糕。

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)，將常用的線上招聘渠道整合，且可以將個性化、地方化的渠道進(jìn)行對接，HR統(tǒng)一管理，一鍵發(fā)布和更新崗位信息，確保JD的即時性，讓候選人了解到最準(zhǔn)確的信息，減少候選人的溝通試錯成本。

2.搭建招聘官網(wǎng)，留下良好的第一印象

始于顏值，陷于才華，可是沒有一張好看的臉，連讓女（男）神陷入的機(jī)會都沒有?？茨樀臅r代，看照片成為了初次約會前最重要的事情。對于候選人來說，招聘官網(wǎng)是企業(yè)的門面，招聘官網(wǎng)是否清晰美觀有邏輯，是否符合候選人的品味與個性，是候選人、尤其是年輕一代的候選人所關(guān)注的。

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)，可以幫助HR輕松搭建招聘官網(wǎng)，通過官網(wǎng)展現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)、文化、風(fēng)格等，使候選人可以一目了然的深入了解企業(yè)，緩解候選人在選擇企業(yè)和崗位時的茫然，提升候選人體驗。

二、別讓等待毀了約會：關(guān)于時間的溝通與解決

1.智能投遞反饋，直接表明心意

好不容易要到心儀女（男）神的聯(lián)系方式，最慌張的時刻也許是那句“在嗎”后的漫長等待。對于候選人來說，無數(shù)次簡歷投遞后的了無音訊，帶來了無盡的焦慮與折磨，并在等待中逐漸喪失投遞時的興奮與期待，也浪費了很多時間，甚至?xí)e過黃金求職期。如何縮短投遞后的等待時間，進(jìn)行及時地反饋，成為了提升候選人體驗的關(guān)鍵之一。

基于此，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)構(gòu)建了候選人投遞反饋功能，當(dāng)候選人通過招聘門戶主動投遞后，系統(tǒng)將自動給候選人發(fā)送反饋郵件，以便候選人確認(rèn)簡歷投遞是成功的，且不會造成重復(fù)投遞。如果候選人被淘汰，HR也可以使用自動拒信設(shè)置，通知到候選人被拒絕的狀態(tài)。直截了當(dāng)?shù)臏贤?，拒絕PUA，不僅使HR工作效率提升，也節(jié)省了候選人的寶貴時間，體驗非常好。

2.@提醒功能，讓協(xié)作及時響應(yīng)

招聘中，HR與用人部門的溝通效率低同樣也是拉長回復(fù)時間的原因之一，往往由于工作繁忙、溝通不及時等情況，導(dǎo)致用人部門忘記了回復(fù)。

HR可以使用Moka智能化招聘管理系統(tǒng)的@提醒功能，同時用系統(tǒng)消息、微信、郵箱等多種方式提醒用人經(jīng)理、面試官進(jìn)行反饋，或溝通候選人相關(guān)信息，使協(xié)作更通暢，減少候選人等待時間。

三、憧憬、興奮、期待：大家找個時間聊聊咯

1.候選人預(yù)約面試功能，見面前的友好協(xié)商

“在忙”、“沒空”、“要加班”，約女（男）神見面總是這么難，久而久之便會胡思亂想、心存芥蒂。但很多時候，并不是有意不約，而是太忙真沒時間。候選人也一樣，往往會投遞多家公司進(jìn)行面試，面試時間沖突現(xiàn)象普遍存在。

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)開發(fā)了候選人預(yù)約面試功能，HR設(shè)置可預(yù)約的面試場次，將可面試時間開放給候選人，候選人根據(jù)自己的情況，在移動端便可以選擇或更改合適的時間進(jìn)行面試，使確定面試時間像電影選座一樣簡單。這一功能可以很大程度上提升HR的工作效率，尤其是在校招的場景中，由于學(xué)生投遞企業(yè)較多，通過候選人預(yù)約面試功能，可以有效避免時間沖突和爽約等情況。

2.面試提醒功能，有效避免被放鴿子

失望、不爽、生氣……約會被放鴿子真的會讓人暴跳如雷。而老手都明白，約會前的再次提醒與確認(rèn)，可以有效減少被鴿率。

HR可以使用Moka智能化招聘管理系統(tǒng)，在面試前的幾天或幾個小時內(nèi)，通過郵件或者短信，給候選人發(fā)送面試提醒，為候選人帶來友好的體驗，同時可以感受到企業(yè)的專業(yè)度和對候選人的重視度，讓HR把心放在肚子里，安心等待候選人的到來。

四、峰終定律：拿下TA的關(guān)鍵

1.二維碼簽到功能，約會時的小驚喜

老情場人都知道，一場約會中比說什么、做什么更重要的是給對方帶來的感覺，而根據(jù)峰終定律，如果在一段體驗的高峰和結(jié)尾體驗是愉悅的，那么就會對整個體驗的感受是愉悅的。很多候選人都經(jīng)歷過到達(dá)面試地點后的漫長等待，仿佛近在咫尺，卻愛而不得，輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)的二維碼簽到功能便是此時的體驗小驚喜，候選人到達(dá)面試場地后，可在前臺掃描Moka招聘提供的企業(yè)專屬面試簽到二維碼，相關(guān)的面試協(xié)作人員就可收到候選人已到的通知，方便及時快捷的安排面試，減少候選人不必要的等待時間。

2.面試評價功能，讓約會體驗有始有終

面試這場約會的終點體驗，便是候選人的評價與反饋。反饋機(jī)制為候選人提供了一個發(fā)聲和表達(dá)的窗口，使候選人感受到企業(yè)愿意傾聽他們的想法、重視他們的體驗，從而提升對企業(yè)好感度。

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)可以在面試結(jié)束后自動向候選人發(fā)送面試反饋的郵件、短信等，候選人可以直接在移動端填寫，促進(jìn)候選人進(jìn)行面試反饋，幫助企業(yè)有針對性地優(yōu)化?試?作，從而使面試體驗得到持續(xù)性的改善。

3.保溫功能，讓感情連綿持續(xù)

約會后的感情升溫，還需要持續(xù)的關(guān)懷作為維護(hù)，才能使感情持續(xù)。對于招聘工作來說，整個周期往往較長，如果沒有與候選人建立持續(xù)的、帶有溫度的聯(lián)系，可能會在這一漫長的時間里逐漸喪失對企業(yè)的憧憬與熱情，造成候選人流失。

基于此，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)建立了保溫期功能，貫穿著整個招聘工作始末，包含“面試保溫期”、“offer保溫期”、“入職保溫期”、“職位保溫期”和“HC保溫期”。設(shè)置“保溫期”提醒之后，可以通過系統(tǒng)或郵件的方式提醒相關(guān)HR與候選人保持溝通的熱度。Moka招聘默認(rèn)開啟提醒功能，在面試前3天、offer發(fā)出后2天、入職前3天提醒相關(guān)HR。以此與候選人建立持續(xù)的聯(lián)系，在降低候選人流失率的同時，使候選人感受到了企業(yè)的溫暖與人性化關(guān)懷，獲得良好體驗。