新氧是中國(guó)最大、最受歡迎的提供查詢、挑選和預(yù)約醫(yī)美服務(wù)的在線平臺(tái)，擁有近6000家認(rèn)證醫(yī)美及消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐和超過(guò)508萬(wàn)篇美麗日記，為用戶提供真實(shí)有效的決策輔助。為了用更科學(xué)高效的數(shù)字化方式輔助業(yè)務(wù)發(fā)展，新氧引進(jìn)Moka招聘系統(tǒng)，并在2021年成立了對(duì)應(yīng)的人力研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以更好地實(shí)現(xiàn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確保新氧在人才獲取與組織提效方面占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，并于2022年榮獲天狼星“數(shù)字化最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

新氧CHO黃楠在上周Moka舉辦的「共享數(shù)字時(shí)代人才紅利——2023年人才數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)發(fā)布直播」活動(dòng)上發(fā)表的主題為《用組織力量引領(lǐng)業(yè)務(wù)前行》的演講。他立足于一名優(yōu)秀的CHO崗位職責(zé)與核心價(jià)值，分別從“組織”和“人才”兩方面，分享了新氧在2022年如何落地適應(yīng)當(dāng)前外部環(huán)境的組織戰(zhàn)略，以及如何通過(guò)人力數(shù)字化工具招募高潛人才的經(jīng)驗(yàn)。

基于目前的外部市場(chǎng)環(huán)境，新氧在組織戰(zhàn)略方面的重點(diǎn)工作由原先的“組織擴(kuò)張”轉(zhuǎn)為“組織提效”，由“規(guī)模為王”升級(jí)成“效能為先”。黃楠認(rèn)為，過(guò)去組織快速擴(kuò)張時(shí)期遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題，正好可以利用目前的市場(chǎng)整理期進(jìn)行“去肥增瘦”的工作，淘汰或優(yōu)化沒(méi)有起到實(shí)際價(jià)值和作用的管理干部，堅(jiān)持“精兵強(qiáng)將”的人才策略與態(tài)度，將更多激勵(lì)給到頭部?jī)?yōu)秀人才，同時(shí)要求管理干部練好內(nèi)功，從而穩(wěn)固新氧組織梯隊(duì)的核心能力。

在他看來(lái)，組織提效這件事情不應(yīng)該是基于 Headcount 進(jìn)行的提效，而是應(yīng)該基于“投入每一分錢(qián)所產(chǎn)生的效益”邏輯所體現(xiàn)，衡量這部分提效指標(biāo)的核心 KPI 應(yīng)該是：平均凈利潤(rùn)或者是平均的收入，進(jìn)而將指標(biāo)進(jìn)行公式化拆解。所以“提效”就不單純是一個(gè)減人減成本的事，而是帶動(dòng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)一起要完成的工作。

在向大家展示組織提效思考工具之后，黃楠又進(jìn)一步解釋了各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)所代表的含義和組成部分。收入和成本側(cè)，也就是從業(yè)務(wù)的角度來(lái)講，會(huì)具體貫徹：收入增長(zhǎng)策略、客戶價(jià)值策略、成本改善策略以及效率提升策略。

而在人工成本側(cè)，新氧始終強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)成本弱HC”，將人員成本向一線業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，確保收入增長(zhǎng)，其次再看組織是否有調(diào)優(yōu)的機(jī)會(huì)，最后再相應(yīng)地減少不必要的工作事項(xiàng)，不能光減人不減事兒。黃楠舉例說(shuō)，“在以前我們是BU制，BU制的好處是往前沖時(shí)非常迅速、靈活，但在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，可能會(huì)造成人員冗余的問(wèn)題，我們就會(huì)果斷調(diào)整為中心賦能制。也就是說(shuō)，通過(guò)組織架構(gòu)的調(diào)優(yōu)讓更多的職能得以復(fù)用，從而提高組織效率?！?/p>

對(duì)于當(dāng)前環(huán)境下組織提效的理解和思考，黃楠結(jié)合新氧自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)予以總結(jié)，在他看來(lái)：想要組織提效，第一是先將公司正在做的事情進(jìn)行梳理和篩選，不能立刻產(chǎn)生效益的事情，在這個(gè)階段其實(shí)都應(yīng)該優(yōu)先淘汰和優(yōu)化，進(jìn)而將組織的關(guān)注點(diǎn)聚焦在核心問(wèn)題上，才是提效關(guān)鍵。??

新氧在人才升級(jí)方面，也遵循了3大策略維度的考量，并在此過(guò)程中運(yùn)用人力數(shù)字化工具，幫助新氧快速、高效的完成人才吸引與招募。

策略一，精兵強(qiáng)將。新氧除了讓內(nèi)部員工用成績(jī)說(shuō)話外，還要持續(xù)向外看，通過(guò)內(nèi)推、游說(shuō)等低成本方式挖掘更多高潛優(yōu)質(zhì)人才。黃楠強(qiáng)調(diào)，在招聘人才的過(guò)程中，Moka對(duì)于新氧的幫助非常大，無(wú)論是簡(jiǎn)歷庫(kù)的人才激活還是報(bào)表看板等，都能更精準(zhǔn)地提高招聘效率，幫助新氧夯實(shí)人才數(shù)量與質(zhì)量的基礎(chǔ)。

策略二，激勵(lì)頭部。新氧在自己的人工成本里預(yù)留出了叫做“全年加薪包”和“專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)包”的激勵(lì)金額，專(zhuān)門(mén)用于激勵(lì)頭部?jī)?yōu)秀人才。這讓新氧成為迄今還保持著每年兩次晉升、兩次加薪且加薪和晉升的幅度覆蓋到了40%人群的公司，以體現(xiàn)公司對(duì)于優(yōu)質(zhì)人才的重視和認(rèn)可。

策略三，苦練內(nèi)功。除了對(duì)普通員工的重視與激勵(lì)外，新氧更看重對(duì)管理層能力的培養(yǎng)與提升：識(shí)人與用人能力是現(xiàn)階段管理崗員工持續(xù)練習(xí)的基本能力。Moka的面試反饋功能可以幫助作為管理層的面試官對(duì)候選人進(jìn)行甄別與判斷，通過(guò)流程機(jī)制訓(xùn)練自身識(shí)人用人能力。其次，打造新氧的經(jīng)營(yíng)管理原則，對(duì)齊底層價(jià)值觀并作為決策邏輯，規(guī)范用人標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步降低因招錯(cuò)人而造成的資源浪費(fèi)。

在效率為先的時(shí)代，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新氧始終堅(jiān)持踐行數(shù)字化場(chǎng)景的應(yīng)用，并將數(shù)字化工具引入人力資源管理流程中。新氧在沒(méi)上Moka系統(tǒng)前，多招聘渠道獨(dú)立維護(hù)、職位發(fā)布、人才獲取等，造成人員成本高，無(wú)人才沉淀等問(wèn)題，并且缺少數(shù)據(jù)看板，人工數(shù)據(jù)維護(hù)，人工成本高。使用系統(tǒng)后渠道維護(hù)統(tǒng)一，職位發(fā)布一鍵操作，管理者簡(jiǎn)歷篩選便利，人才庫(kù)逐步沉淀。也正因如此，黃楠認(rèn)為，在效能為先的時(shí)代，企業(yè)要將SaaS工具和管理動(dòng)作結(jié)合起來(lái)，將產(chǎn)品作用發(fā)揮到極致，才能幫組織更好地降本，從而增效。

所以新氧在這些方面是怎么做的呢？

首先，用好Moka人才庫(kù)。新氧在過(guò)往積累沉淀了來(lái)自各個(gè)渠道的大量簡(jiǎn)歷，但這些簡(jiǎn)歷在人才庫(kù)中往往沉寂已久，但在講求降本增效的今天，新氧通過(guò)Moka人才庫(kù)的激活與跟進(jìn)，簡(jiǎn)歷復(fù)用率高達(dá)40%，很大程度上幫助企業(yè)降低了人才招募啟動(dòng)的成本。

第二，一鍵導(dǎo)出報(bào)表功能。看報(bào)表是黃楠作為新氧人力資源一號(hào)位，經(jīng)常要做的事情。通過(guò)Moka Insight，滿足管理者、HR、一線管理者及時(shí)查看招聘進(jìn)程。他能清晰地知道，哪些崗位的時(shí)效性超標(biāo)了？原因是什么？招聘同學(xué)出了什么問(wèn)題？了解人才動(dòng)態(tài)能針對(duì)性的快速解決，大大提高的解決問(wèn)題的速度和效率。

第三，招聘積分做排名。新氧在內(nèi)部給招聘同學(xué)做了一套積分體系，并且通過(guò)Moka招聘報(bào)表功能在月底能一鍵導(dǎo)出招聘積分，靠數(shù)據(jù)支撐用實(shí)力說(shuō)話，從而激勵(lì)招聘崗位的HR主觀能動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)人才。

最后，識(shí)人能力訓(xùn)練。非常重視管理層的識(shí)人用人能力提升的新氧，創(chuàng)意性的使用Moka作為識(shí)人能力訓(xùn)練的工具。黃楠舉例說(shuō)，“新氧內(nèi)部評(píng)價(jià)人時(shí)，實(shí)際上是從三個(gè)維度去評(píng)價(jià)，所謂‘能干’‘想干’‘會(huì)干’，我們也叫‘心腦體的三個(gè)維度’，每個(gè)面試官在使用Moka面評(píng)時(shí)，就會(huì)分等級(jí)完成一個(gè)評(píng)價(jià)反饋，面試官進(jìn)行評(píng)價(jià)后，面試官之間還可以相互進(jìn)行評(píng)價(jià)校正。通過(guò)強(qiáng)制分類(lèi)，也是訓(xùn)練我們的面試官的識(shí)人能力?！?/p>

綜合這些先進(jìn)的數(shù)字化方式，新氧將人力數(shù)字化工具的價(jià)值得到最大化的開(kāi)發(fā)，同時(shí)賦能于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，讓新氧的業(yè)務(wù)也在向前探索中不斷成長(zhǎng)。黃楠最后說(shuō)到，“我們可以看到，像Moka這樣的SaaS系統(tǒng)，一定不是一個(gè)簡(jiǎn)單的成本工具，如果你使用恰當(dāng)，完全可以跟企業(yè)自身的業(yè)務(wù)同頻共振，共同成長(zhǎng)?！?/p>

*以上內(nèi)容來(lái)新氧CHO黃楠在「共享數(shù)字時(shí)代人才紅利——2023年人才數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)發(fā)布直播」活動(dòng)上發(fā)表的主題為《用組織力量引領(lǐng)業(yè)務(wù)前行》的演講內(nèi)容。

關(guān)于新氧

新氧成立于2013年，2019年5月2日新氧在美上市，成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股。目前主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊有互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)美器械、供應(yīng)鏈、共享醫(yī)院等；旗下新氧App/網(wǎng)站是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)美/消費(fèi)醫(yī)療垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)業(yè)務(wù)涵蓋媒體、社區(qū)、電商，為超過(guò)1億用戶提供醫(yī)美/消費(fèi)醫(yī)療方面的決策信息與服務(wù)。