客戶簡介
知乎是一家創(chuàng)立于2011年1月26日的中國大陸社會化問答網(wǎng)站，知乎的發(fā)展壯大，人才在其中發(fā)揮的作用不言而喻，知乎也一直以來很注重人才的招聘和培育，同時也是招聘管理系統(tǒng)資深的受益者，只是隨著HR招聘業(yè)務的不斷深入，對招聘管理系統(tǒng)針對HR工作場景的解讀能力也有了新的要求，而之前的招聘管理系統(tǒng)也需要作出新的選型調整。
項目實施背景
作為一個發(fā)展不超過8年的公司，目前知乎團隊已經(jīng)有超過1000人 的團隊規(guī)模，無形中為HR的人才招聘管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，通過整理，在當時知乎招聘面臨的問題和需要解決的需求有：
1. 當員工人數(shù)達到一定量級后，對于個人信息保護就應該被提上日程，但傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)對于面試官及用人經(jīng)理信息隨時共享在辦公系統(tǒng)客戶端，沒有個人信息保護機制。
2. 在HC數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，關聯(lián)職位數(shù)據(jù)方面需要進行人工操作，極其容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)的遺漏，導致數(shù)據(jù)報告不準且一定程度上影響面試官及用人部門Leader了解當前招聘進度。
3. 部門用人需求在逐漸增加，原始的招聘渠道滿足不了企業(yè)的用人需求，“聊”程短，見效快的內推就被提上了日程，目前傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)內沒有獎勵機制的介入，無法激發(fā)內推動力，亟待解決。
4. 招聘系統(tǒng)內部職位設置會有一定的實效性，如校招開展完成后，當一批職位需要關閉時，HR往往需要對系統(tǒng)內部職位進行逐一查找關閉，關閉過程有待優(yōu)化。
5. HR在招聘渠道看到合適的簡歷資源時，傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)需要先將簡歷進行下載保存，然后再導入到系統(tǒng)內部進行面試安排，過程操作繁瑣，而且下載、上傳過程中極其容易受制于網(wǎng)速、格式等不確定因素，造成時間成本和精力成本的浪費，有待優(yōu)化。
6. 當公司和候選人溝通到入職階段時，HR會經(jīng)常出現(xiàn)需要根據(jù)突發(fā)狀況對入職職位進行調整，在這時，傳統(tǒng)的招聘系統(tǒng)需要的應變能力就得到了一個考驗，往往需要重新開始走招聘流程，對于HR來說，系統(tǒng)非但沒有為HR進行工作的減負，還增添了不少麻煩。
Moka解決方案
1. Moka招聘管理系統(tǒng)內面試安排同時同步到Gmail時，可進行隱私設置，避免了用人經(jīng)理、面試官個人信息的外泄，極大的提高了用人經(jīng)理、面試官的使用體驗，為面試反饋的及時回復提供了保障。
2. Moka招聘管理系統(tǒng)內，通過HC管理設置，用人經(jīng)理、面試官可以看到該組招聘人員的全部情況，例如招聘進度、面試詳情等；此外，HC中的部門等信息，在關聯(lián)職位時，相關信息實現(xiàn)了自動帶入。
3. 根據(jù)職位，Moka招聘管理系統(tǒng)內可批量操作內推獎勵規(guī)則，讓內推與內推獎勵機制同時實現(xiàn)同步，極大的激勵了內推業(yè)務的擴大。
4. Moka招聘管理系統(tǒng)內部可針對職位進行批量關閉，極大的節(jié)省了HR的操作成本，優(yōu)化了工作效率。
5. Moka招聘管理系統(tǒng)針對招聘渠道優(yōu)質簡歷資源，HR可直接通過插件安排候選人進行面試，不僅排除了傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)下載上傳簡歷的不確定事件發(fā)生，也提高了HR的工作時效。
6. Moka招聘管理系統(tǒng)，在候選人入職過程中，只要涉及到申請職位的變動調整，可直接在職位名稱下面選擇新的職位，并且支持把相關數(shù)據(jù)都流轉到新的職位下，真正的做到了對HR工作場景的貼合。
價值產(chǎn)出
面試官面試反饋耗時平均縮短12分鐘
用人部門面試官對于候選人面試反饋的不及時回復是HR老大難的問題，會經(jīng)常為此造成候選人的流失，通過Moka招聘管理系統(tǒng)的人性化設置，大幅度提升了用人經(jīng)理、面試官的使用感受，面試回復耗時也有顯著的縮短，據(jù)統(tǒng)計，平均回復耗時縮減12分鐘。
內推崗位入職率增加11%
內推其實一直以來是企業(yè)招聘的重要途徑，但是并沒有真正刺激內推有效實現(xiàn)增長，知乎通過Moka招聘管理系統(tǒng)內推獎勵機制的建立，實現(xiàn)了內推的大幅度增長，據(jù)統(tǒng)計，相較之前，內推崗位的入職率提升了11%。
渠道簡歷上傳成功率接近100%
渠道簡歷上傳系統(tǒng)方面，使用Moka招聘管理系統(tǒng)后，知乎的的渠道簡歷下載上傳實現(xiàn)了無縫銜接，成功率實現(xiàn)了接近于100%的提升，為企業(yè)人才庫的夯實提供了重要的擴充基礎。
