• 查看《Moka官網(wǎng) 個(gè)人信息保護(hù)政策》
• 查看《Moka 招聘產(chǎn)品和服務(wù) 個(gè)人信息保護(hù)政策（面向用戶授權(quán)人士）》
• 查看《Moka 社招產(chǎn)品和服務(wù) 個(gè)人信息保護(hù)政策》
• 查看《Moka 校招產(chǎn)品和服務(wù) 個(gè)人信息保護(hù)政策》

歡迎訪問(wèn)Moka官網(wǎng)（“本網(wǎng)站”）！您使用本網(wǎng)站，即表示您同意本使用條款（“本條款”）。請(qǐng)仔細(xì)閱讀并根據(jù)本條款的規(guī)定使用本網(wǎng)站。

本條款適用于您訪問(wèn)和瀏覽希瑞亞斯科技有限公司（“Moka”）的網(wǎng)站。

您使用Moka產(chǎn)品和服務(wù)的行為，適用Moka服務(wù)協(xié)議。

本網(wǎng)站包含的所有代碼、技術(shù)、軟件、程序、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和信息（包括文字、圖像、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩、版面設(shè)計(jì)、電子文檔）的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密、外觀設(shè)計(jì)等的所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)益均屬M(fèi)oka所有或者由Moka獲得合法授權(quán)而使用。您不得以任何方式侵犯Moka的上述權(quán)益。

訪問(wèn)本網(wǎng)站和使用本網(wǎng)站上的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、合理的原則。

您通過(guò)本網(wǎng)站向Moka提供的信息應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的、正確的和完整的。

您不可使用本網(wǎng)站從事任何非法活動(dòng)、侵犯任何組織和個(gè)人的合法權(quán)益或進(jìn)行其他本條款禁止的活動(dòng)，包括：

• (a) 違反本條款第2條的規(guī)定，侵犯Moka的所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)益；
• (b) 對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行改變、反編譯、反匯編等反向工程處理；
• (c) 違反法律規(guī)定使用本網(wǎng)站，損害他人尊嚴(yán)、侵犯他人隱私或他人其他合法權(quán)益；
• (d) 使用本網(wǎng)站存儲(chǔ)或傳輸惡意代碼；
• (e) 干擾、破壞本網(wǎng)站或其涉及的第三方應(yīng)用的功能、數(shù)據(jù)的完整性；
• (f) 發(fā)表、傳播具有誹謗、辱罵或淫穢性質(zhì)或含有非法內(nèi)容的任何材料；
• (g) 其他非法的、侵犯任何組織和個(gè)人的合法權(quán)益的或本條款禁止的活動(dòng)。

對(duì)于需要注冊(cè)/登錄使用的產(chǎn)品和服務(wù)，請(qǐng)采取適當(dāng)措施保護(hù)您的賬戶信息、密碼或口令，包括但不限于僅由您本人或其他有授權(quán)的人士登錄賬戶和使用對(duì)應(yīng)賬戶的產(chǎn)品和服務(wù)。

如您發(fā)現(xiàn)賬戶存在安全隱患或異常情況（包括賬戶被未經(jīng)授權(quán)的人士登錄、賬戶和密碼泄露、被篡改等），請(qǐng)立即通知Moka，Moka有權(quán)及時(shí)采取適當(dāng)措施。

因您保護(hù)不當(dāng)致使賬戶信息、密碼或口令丟失或泄漏的，因此產(chǎn)生的損失和后果將由您自行承擔(dān)。

本網(wǎng)站可能會(huì)使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，使用條款和個(gè)人信息處理適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

Moka將會(huì)根據(jù)本網(wǎng)站的《個(gè)人信息保護(hù)政策》收集和使用您的個(gè)人信息。

本網(wǎng)站及其內(nèi)容基于“現(xiàn)狀”和“現(xiàn)有”提供。Moka對(duì)本網(wǎng)站的可用性、持續(xù)性、可訪問(wèn)性，不做任何形式的保證。

Moka保留在任何時(shí)候不經(jīng)通知進(jìn)行以下行為的權(quán)利：

• (a) 基于任何原因，暫停或終止本網(wǎng)站全部或部分的運(yùn)行和訪問(wèn)；
• (b) 在進(jìn)行定期或非定期維護(hù)、更新或其他調(diào)整時(shí)，中止、中斷或限制使用本網(wǎng)站全部或部分功能。

如果您違反本條款，Moka有權(quán)采取其認(rèn)為必要的以下一項(xiàng)或多項(xiàng)補(bǔ)救措施：

• (a) 刪除發(fā)布的非法內(nèi)容；
• (b) 限制或禁止您訪問(wèn)本網(wǎng)站；
• (c) 限制賬戶功能或關(guān)閉賬戶；
• (d) 采取其他補(bǔ)救措施。

本條款適用中華人民共和國(guó)（僅就本條款而言，不包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)）法律。

凡因本條款引起的或與本條款有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。如雙方在【15日】?jī)?nèi)未達(dá)成共同認(rèn)可的解決方案，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交至Moka所在地有管轄權(quán)的人民法院。

如果您對(duì)本條款有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，請(qǐng)通過(guò)以下方式與Moka聯(lián)系：

生效日期：【2023】年【01】月【16】日

版本編號(hào)：【01】

北京希瑞亞斯科技有限公司（注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)知春路68號(hào)院1號(hào)樓4層401-18）（“Moka”或“我們”）非常重視用戶（“用戶”或“您”）的個(gè)人信息保護(hù)。本《個(gè)人信息保護(hù)政策》（“本政策”）列明了我們?nèi)绾问占⑹褂?、披露和保護(hù)用戶的個(gè)人信息，以及用戶對(duì)個(gè)人信息享有的權(quán)利。

請(qǐng)您在使用本網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并充分理解本政策的內(nèi)容。

1.1 個(gè)人信息定義

個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱地址、行蹤信息等，但是不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

1.2 我們?nèi)绾问占脩舻膫€(gè)人信息

我們會(huì)通過(guò)本網(wǎng)站收集用戶的個(gè)人信息，并根據(jù)本政策的目的使用。

1.3 我們?nèi)绾问褂糜脩魝€(gè)人信息

我們需要收集以下必要個(gè)人信息以提供基本功能服務(wù)，包括網(wǎng)站瀏覽、提供免費(fèi)試用服務(wù)、報(bào)價(jià)咨詢服務(wù)、登錄已購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)賬號(hào)以及客服服務(wù)：

上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息，我們?cè)谑占褪褂妹舾袀€(gè)人信息前將會(huì)取得用戶的單獨(dú)同意。

1.4 除用戶同意外，我們還將按照以下法律基礎(chǔ)收集、使用用戶的個(gè)人信息：

• (a) 為訂立、履行用戶作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
• (b) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
• (c) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
• (d) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集、使用用戶的個(gè)人信息；
• (e) 依照適用的法律規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)處理用戶自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
• (f) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

我們?cè)诒揪W(wǎng)站使用了以下Cookie和同類技術(shù)（統(tǒng)稱“技術(shù)”）：

3.1 共享和披露

• (a) 委托第三方處理
• 我們的產(chǎn)品或服務(wù)中，某些具體的模塊或功能由外部供應(yīng)商提供。因此我們可能會(huì)委托第三方（“受托人”）處理用戶的個(gè)人信息。在該情形下，我們會(huì)與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對(duì)受托人的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
• (b) 司法或行政程序
• 我們會(huì)在適用法律法規(guī)要求或在提起、參加或響應(yīng)司法、行政或其他程序中向有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)或具有公共管理職能的機(jī)構(gòu)披露用戶的個(gè)人信息。
• (c) 其他情形
• 除上述情形外，個(gè)人信息處理者可能會(huì)在具備以下法律基礎(chǔ)時(shí)共享和披露用戶個(gè)人信息：
• (i) 取得用戶的同意；
• (ii) 為訂立、履行用戶作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
• (iii) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
• (iv) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
• (v) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集、使用用戶的個(gè)人信息；
• (vi) 依照適用的法律規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)收集和使用用戶自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
• (vii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.2 轉(zhuǎn)移

如果因?yàn)楹喜ⅰ⒎至?、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移用戶的個(gè)人信息的，我們將會(huì)向用戶告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。按照法律規(guī)定，接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。

我們會(huì)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息，防止用戶的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。

我們將采用脫敏技術(shù)、加密技術(shù)、訪問(wèn)權(quán)限控制等技術(shù)措施保護(hù)用戶個(gè)人信息。我們會(huì)積極完成法律規(guī)定的認(rèn)證來(lái)提升安全能力。我們還會(huì)采取一切合理可行的措施，確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。

我們會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲(chǔ)用戶的個(gè)人信息。

在存儲(chǔ)期限屆滿后，我們將會(huì)刪除用戶的個(gè)人信息。如刪除用戶的個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我們僅會(huì)存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施，不會(huì)將用戶的個(gè)人信息用于其他目的。

如發(fā)生用戶的個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，我們將立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)和相關(guān)人士，包括用戶。

我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知個(gè)人，包括用戶。

用戶對(duì)于用戶的個(gè)人信息處理享有以下權(quán)利：

7.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息

用戶有權(quán)向我們查閱、復(fù)制用戶的個(gè)人信息。

7.2 更正、補(bǔ)充個(gè)人信息

用戶發(fā)現(xiàn)用戶的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，有權(quán)請(qǐng)求我們更正、補(bǔ)充。

7.3 刪除個(gè)人信息

在以下情形中，用戶有權(quán)請(qǐng)求我們刪除用戶的個(gè)人信息：

• (a) 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；
• (b) 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；
• (c) 用戶撤回同意；
• (d) 我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；
• (e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我們將停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

7.4 對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明

用戶有權(quán)要求我們對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明。

7.5 撤回同意

對(duì)于基于同意處理的用戶的個(gè)人信息，用戶有權(quán)撤回同意，但是撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的合法性。此外，撤回同意而致使我們無(wú)法繼續(xù)處理用戶的個(gè)人信息的結(jié)果由用戶自行承擔(dān)。

7.6 如何行使上述權(quán)利

用戶可以通過(guò)官網(wǎng)http://www.gzcigu.com，通過(guò)“在線咨詢”、“微信客服”或“電話咨詢”行使上述權(quán)利。

我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請(qǐng)求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

如果行使上述權(quán)利的要求不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將說(shuō)明理由。

Moka產(chǎn)品和服務(wù)可能會(huì)使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

根據(jù)法律法規(guī)的要求和Moka通過(guò)本網(wǎng)站提供產(chǎn)品和服務(wù)的需要，我們會(huì)不定期對(duì)本政策進(jìn)行修訂。我們將會(huì)及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

10.1 如果用戶有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系：

我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題。如果涉及的問(wèn)題和情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

10.2 如果用戶對(duì)我們的回復(fù)不滿意，可以通過(guò)以下方式向我們投訴：

我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜，可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，我們會(huì)及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，或者聯(lián)系我們，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況，提供可能適用的投訴途徑。

生效日期：【2023】年【01】月【16】日

版本編號(hào)：【01】

北京希瑞亞斯科技有限公司（注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)知春路68號(hào)院1號(hào)樓4層401-18）（“Moka”或“我們”）非常重視個(gè)人信息保護(hù)工作。您作為用戶（指購(gòu)買Moka產(chǎn)品和服務(wù)的主體）的授權(quán)人士，在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)（“產(chǎn)品和服務(wù)”）時(shí)，我們將會(huì)收集您的若干個(gè)人信息并按照本《個(gè)人信息保護(hù)政策》（“本政策”）的目的使用。

本政策列明了我們?nèi)绾问占⑹褂?、披露和保護(hù)您的個(gè)人信息，以及您享有的相關(guān)權(quán)利，請(qǐng)您在使用產(chǎn)品和服務(wù)前仔細(xì)閱讀并充分理解本政策的內(nèi)容。

1.1 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

您在使用產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，我們將按照本政策收集和使用您的個(gè)人信息，包括：

上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息。

1.2 收集和處理上述個(gè)人信息對(duì)于您使用產(chǎn)品和服務(wù)是必要的，如果我們收集您的其他類型個(gè)人信息，我們將會(huì)取得您的同意或確定相應(yīng)的法律依據(jù)。

我們的產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件（包括Cookie、SDK），詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。

我們僅會(huì)在征得您的同意或者具備法律依據(jù)時(shí)共享、披露、轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息。

我們會(huì)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)您的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。

我們會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲(chǔ)您的個(gè)人信息。

如發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，我們將立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)和相關(guān)人士，根據(jù)法律規(guī)定可以不通知的情形除外。

對(duì)您向我們提供的個(gè)人信息，您享有法律規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利。您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們，以行使個(gè)人信息主體權(quán)利：

我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請(qǐng)求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。如果無(wú)法響應(yīng)您的權(quán)利要求，我們將說(shuō)明理由。

Moka產(chǎn)品和服務(wù)可能會(huì)使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的服務(wù)協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

根據(jù)法律法規(guī)的要求和Moka提供產(chǎn)品和服務(wù)的需要，我們會(huì)不定期對(duì)本政策進(jìn)行修訂。我們將會(huì)及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

10.1 如您有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系：

我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題。如果涉及的問(wèn)題和情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

10.2 如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，可以通過(guò)以下方式提出投訴：

我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜，可能需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們將會(huì)及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，或者聯(lián)系我們，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況，提供可能適用的投訴途徑。

生效日期：【2023】年【01】月【16】日

版本編號(hào)：【01】

本平臺(tái)提供社會(huì)招聘產(chǎn)品和服務(wù)（“社招產(chǎn)品和服務(wù)”）。個(gè)人信息處理者為招聘方（“個(gè)人信息處理者”）。受托處理者為北京希瑞亞斯科技有限公司（注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)知春路68號(hào)院1號(hào)樓4層401-18）（“Moka”）。個(gè)人信息處理者和Moka統(tǒng)稱為“我們”。

個(gè)人信息處理者高度重視候選人的個(gè)人信息保護(hù)。本《個(gè)人信息保護(hù)政策》（“本政策”）列明了個(gè)人信息處理者如何收集、使用、保存、共享候選人的個(gè)人信息，以及候選人對(duì)個(gè)人信息享有的權(quán)利。

請(qǐng)您在使用社會(huì)招聘產(chǎn)品和服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并充分理解本政策所寫(xiě)明的內(nèi)容，作出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。如果您不同意以下任何內(nèi)容，請(qǐng)停止使用社招產(chǎn)品和服務(wù)。

個(gè)人信息處理者已委托Moka處理通過(guò)社招產(chǎn)品和服務(wù)收集的個(gè)人信息，用于社會(huì)招聘。

個(gè)人信息處理者會(huì)與Moka約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對(duì)Moka的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

Moka按照約定收集、處理候選人個(gè)人信息，Moka不會(huì)超出約定的處理目的、處理方式等處理候選人個(gè)人信息。

除此之外，Moka不以其他任何目的使用候選人個(gè)人信息，也不決定候選人個(gè)人信息的使用目的。

2.1 個(gè)人信息定義

個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱地址、行蹤信息等，但是不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

2.2 個(gè)人信息處理者如何收集候選人個(gè)人信息

個(gè)人信息處理者會(huì)向候選人本人直接收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用。

在取得候選人同意或具備其他法律基礎(chǔ)的情況下，個(gè)人信息處理者也會(huì)通過(guò)第三方收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用，例如開(kāi)展入職背景信息調(diào)查或聯(lián)系推薦人獲得候選人學(xué)習(xí)或此前的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)信息。

2.3 個(gè)人信息處理者如何使用候選人個(gè)人信息

個(gè)人信息處理者將候選人個(gè)人信息用于簡(jiǎn)歷篩選、面試管理、發(fā)放入職通知和入職簽約，具體如下：

上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息，我們?cè)谑占褪褂妹舾袀€(gè)人信息前將會(huì)取得用戶的單獨(dú)同意。

2.4 以下情形中，個(gè)人信息處理者收集、使用候選人的個(gè)人信息無(wú)需征得候選人的同意：

• (a) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
• (b) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
• (c) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
• (d) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息；
• (e) 依照適用的法律規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
• (f) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

社招產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件（包括Cookie、SDK），詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件（包括Cookie、SDK），詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。

4.1 共享和披露

• (a) 委托第三方處理
• 個(gè)人信息處理者可能會(huì)委托第三方（“受托人”）處理候選人個(gè)人信息。在該情形下，個(gè)人信息處理者會(huì)與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對(duì)受托人的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
• (b) 披露給服務(wù)提供方
• 為了向您提供社招所需的部分產(chǎn)品和服務(wù)，個(gè)人信息處理者會(huì)將您的個(gè)人信息披露給相應(yīng)的服務(wù)提供方，用于特定目的。詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件（包括Cookie、SDK），詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。
• 在該情形下，我們將與相應(yīng)服務(wù)提供方簽訂協(xié)議，明確服務(wù)提供方對(duì)候選人個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)，包括明確處理目的、保存期限等。
• (c) 司法或行政程序
• 在適用法律法規(guī)要求或在提起、參加或響應(yīng)司法、行政或其他程序中向有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)/具有公共管理職能的機(jī)構(gòu)披露候選人個(gè)人信息。
• (d) 其他情形

除上述情形外，個(gè)人信息處理者可能會(huì)在具備以下法律基礎(chǔ)時(shí)共享和披露候選人個(gè)人信息：

• (i) 取得候選人的同意；
• (ii) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
• (iii) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
• (iv) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
• (v) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息；
• (vi) 依照適用的法律規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
• (vii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

4.2 轉(zhuǎn)移

如果因?yàn)楹喜?、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移候選人個(gè)人信息的，個(gè)人信息處理者將會(huì)向候選人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。按照法律規(guī)定，接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。

個(gè)人信息處理者會(huì)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)候選人個(gè)人信息，防止候選人個(gè)人信息泄露、損壞、丟失，或者發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改或使用。

在個(gè)人信息處理者與Moka合作終止后90日內(nèi)，個(gè)人信息處理者將保留和存儲(chǔ)候選人的姓名和申請(qǐng)的職位信息，用于識(shí)別和管理重復(fù)投遞的操作。

個(gè)人信息處理者會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限和勞動(dòng)合同以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲(chǔ)候選人個(gè)人信息。

在存儲(chǔ)期限屆滿后，個(gè)人信息處理者將會(huì)刪除候選人個(gè)人信息。如刪除候選人個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人信息處理者僅會(huì)存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施，不會(huì)將候選人個(gè)人信息用于其他目的。

如發(fā)生候選人個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，個(gè)人信息處理者將立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)和相關(guān)人士，包括候選人。

個(gè)人信息處理者采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知個(gè)人，包括候選人。

候選人對(duì)于其個(gè)人信息處理享有以下權(quán)利：

8.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息

候選人有權(quán)向個(gè)人信息處理者查閱、復(fù)制其個(gè)人信息。

8.2 更正、補(bǔ)充個(gè)人信息

候選人發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，有權(quán)請(qǐng)求個(gè)人信息處理者更正、補(bǔ)充。

8.3 刪除個(gè)人信息

在以下情形中，候選人有權(quán)請(qǐng)求個(gè)人信息處理者刪除其個(gè)人信息：

• (a) 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；
• (b) 個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；
• (c) 個(gè)人撤回同意；
• (d) 個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；
• (e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人信息處理者將停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

8.4 對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明

候選人有權(quán)要求個(gè)人信息處理者對(duì)其個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明。

8.5 撤回同意

對(duì)于基于同意處理的候選人個(gè)人信息，候選人有權(quán)撤回同意，但是撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。此外，撤回同意而無(wú)法繼續(xù)處理候選人個(gè)人信息的結(jié)果由候選人自行承擔(dān)。

8.6 如何行使上述權(quán)利

候選人可以通過(guò)以下聯(lián)系方式行使上述權(quán)利：

我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請(qǐng)求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

如果行使上述權(quán)利的要求不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將說(shuō)明理由。

社招產(chǎn)品和服務(wù)可能會(huì)使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

根據(jù)法律法規(guī)的要求和社會(huì)招聘管理的需要，個(gè)人信息處理者會(huì)不定期對(duì)本政策進(jìn)行修訂。個(gè)人信息處理者將會(huì)及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

11.1 如果候選人有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系：

11.2 我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題。如果涉及的問(wèn)題和情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

11.3 如果候選人對(duì)回復(fù)不滿意，可以通過(guò)本政策提供的聯(lián)系方式投訴，我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜，可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，我們會(huì)及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，或者聯(lián)系我們，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況，提供可能適用的投訴途徑。

生效日期：【2023】年【01】月【16】日

版本編號(hào)：【01】

本平臺(tái)提供校園招聘產(chǎn)品和服務(wù)（“校招產(chǎn)品和服務(wù)”）。個(gè)人信息處理者為招聘方（“個(gè)人信息處理者”）。受托處理者為北京希瑞亞斯科技有限公司（注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)知春路68號(hào)院1號(hào)樓4層401-18）（“Moka”）。個(gè)人信息處理者和Moka統(tǒng)稱為“我們”。

個(gè)人信息處理者高度重視候選人的個(gè)人信息保護(hù)。本《個(gè)人信息保護(hù)政策》（“本政策”）列明了個(gè)人信息處理者如何收集、使用、保存、共享候選人的個(gè)人信息，以及候選人對(duì)個(gè)人信息享有的權(quán)利。

請(qǐng)您在使用校園招聘產(chǎn)品和服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并充分理解本政策所寫(xiě)明的內(nèi)容，作出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。如果您不同意以下任何內(nèi)容，請(qǐng)停止使用校招產(chǎn)品和服務(wù)。

個(gè)人信息處理者已委托Moka處理通過(guò)校招產(chǎn)品和服務(wù)收集的個(gè)人信息，用于校園招聘。

個(gè)人信息處理者會(huì)與Moka約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對(duì)Moka的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

Moka按照約定收集、處理候選人個(gè)人信息，Moka不會(huì)超出約定的處理目的、處理方式等處理候選人個(gè)人信息。

除此之外，Moka不以其他任何目的使用候選人個(gè)人信息，也不決定候選人個(gè)人信息的使用目的。

2.1 個(gè)人信息定義

個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱地址、行蹤信息等，但是不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

2.2 個(gè)人信息處理者如何收集候選人個(gè)人信息

個(gè)人信息處理者會(huì)向候選人本人直接收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用。

在取得候選人同意或具備其他法律基礎(chǔ)的情況下，個(gè)人信息處理者也會(huì)通過(guò)第三方收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用，例如開(kāi)展入職背景信息調(diào)查或聯(lián)系推薦人獲得候選人學(xué)習(xí)或此前的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)信息。

2.3 個(gè)人信息處理者如何使用候選人個(gè)人信息

個(gè)人信息處理者將候選人個(gè)人信息用于簡(jiǎn)歷篩選、面試管理、發(fā)放入職通知和入職簽約，具體如下：

上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息，我們?cè)谑占褪褂妹舾袀€(gè)人信息前將會(huì)取得用戶的單獨(dú)同意。

2.4 以下情形中，個(gè)人信息處理者收集、使用候選人的個(gè)人信息無(wú)需征得候選人的同意：

• (a) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
• (b) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
• (c) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
• (d) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息；
• (e) 依照適用的法律規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
• (f) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

校招產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件（包括Cookie、SDK），詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。

4.1 共享和披露

• (a) 委托第三方處理
• 個(gè)人信息處理者可能會(huì)委托第三方（“受托人”）處理候選人個(gè)人信息。在該情形下，個(gè)人信息處理者會(huì)與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對(duì)受托人的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
• (b) 披露給服務(wù)提供方
• 為了向您提供校招所需的部分產(chǎn)品和服務(wù)，個(gè)人信息處理者會(huì)將您的個(gè)人信息披露給相應(yīng)的服務(wù)提供方，用于特定目的。詳細(xì)信息請(qǐng)見(jiàn)《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。
• 在該情形下，我們將與相應(yīng)服務(wù)提供方簽訂協(xié)議，明確服務(wù)提供方對(duì)候選人個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)，包括明確處理目的、保存期限等。
• (c) 司法或行政程序
• 在適用法律法規(guī)要求或在提起、參加或響應(yīng)司法、行政或其他程序中向有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)/具有公共管理職能的機(jī)構(gòu)披露候選人個(gè)人信息。
• (d) 其他情形

除上述情形外，個(gè)人信息處理者可能會(huì)在具備以下法律基礎(chǔ)時(shí)共享和披露候選人個(gè)人信息：

• (i) 取得候選人的同意；
• (ii) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
• (iii) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
• (iv) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
• (v) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息；
• (vi) 依照適用的法律規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
• (vii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

4.2 轉(zhuǎn)移

如果因?yàn)楹喜?、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移候選人個(gè)人信息的，個(gè)人信息處理者將會(huì)向候選人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。按照法律規(guī)定，接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。

個(gè)人信息處理者會(huì)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)候選人個(gè)人信息，防止候選人個(gè)人信息泄露、損壞、丟失，或者發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改或使用。

在個(gè)人信息處理者與Moka合作終止后90日內(nèi)，個(gè)人信息處理者將保留和存儲(chǔ)候選人的姓名和申請(qǐng)的職位信息，用于識(shí)別和管理重復(fù)投遞的操作。

個(gè)人信息處理者會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限和勞動(dòng)合同以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲(chǔ)候選人個(gè)人信息。

在存儲(chǔ)期限屆滿后，個(gè)人信息處理者將會(huì)刪除候選人個(gè)人信息。如刪除候選人個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人信息處理者僅會(huì)存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施，不會(huì)將候選人個(gè)人信息用于其他目的。

如發(fā)生候選人個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，個(gè)人信息處理者將立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)和相關(guān)人士，包括候選人。

個(gè)人信息處理者采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知個(gè)人，包括候選人。

候選人對(duì)于其個(gè)人信息處理享有以下權(quán)利：

8.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息

候選人有權(quán)向個(gè)人信息處理者查閱、復(fù)制其個(gè)人信息。

8.2 更正、補(bǔ)充個(gè)人信息

候選人發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，有權(quán)請(qǐng)求個(gè)人信息處理者更正、補(bǔ)充。

8.3 刪除個(gè)人信息

在以下情形中，候選人有權(quán)請(qǐng)求個(gè)人信息處理者刪除其個(gè)人信息：

• (a) 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；
• (b) 個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；
• (c) 個(gè)人撤回同意；
• (d) 個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；
• (e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人信息處理者將停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

8.4 對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明

候選人有權(quán)要求個(gè)人信息處理者對(duì)其個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明。

8.5 撤回同意

對(duì)于基于同意處理的候選人個(gè)人信息，候選人有權(quán)撤回同意，但是撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。此外，撤回同意而無(wú)法繼續(xù)處理候選人個(gè)人信息的結(jié)果由候選人自行承擔(dān)。

8.6 如何行使上述權(quán)利

候選人可以通過(guò)以下聯(lián)系方式行使上述權(quán)利：

我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請(qǐng)求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

如果行使上述權(quán)利的要求不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將說(shuō)明理由。

校招產(chǎn)品和服務(wù)可能會(huì)使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

根據(jù)法律法規(guī)的要求和校園招聘管理的需要，個(gè)人信息處理者會(huì)不定期對(duì)本政策進(jìn)行修訂。個(gè)人信息處理者將會(huì)及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

11.1 如果候選人有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系：

11.2 我們一般會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題。如果涉及的問(wèn)題和情況復(fù)雜而需要更長(zhǎng)時(shí)間處理，我們也將及時(shí)告知。

11.3 如果候選人對(duì)回復(fù)不滿意，可以通過(guò)本政策提供的聯(lián)系方式投訴，我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜，可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，我們會(huì)及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，或者聯(lián)系我們，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況，提供可能適用的投訴途徑。